Убеждение

Указание — это обращение внимания с помощью движения или жеста на предмет восприятия, чтобы показать н назвать его для сведения. Этот прием используется в тех случаях, когда определение понятия не требуется или оно невозможно в силу каких-либо причин, однако сам предмет либо явление, о котором идет речь, можно наглядно продемонстрировать в натуральном виде или копии (модель, техническое устройство, тренажер. фильм, слайд, фонограмма, график, компьютерная программа и т. п.).

Указание способствует формированию через каналы восприятия (зрение, слух, осязание) правильных представлений об окружающем мире, является эффективным средством воздействия при передаче новых знаний.

Описание. Описать предмет или личность человека — это перечислить ряд существенных признаков, которые более или менее полно раскрывают суть познаваемого. К данному приему прибегают в ситуациях ознакомления сотрудников с предметом, у которого нельзя найти видовое отличие, необходимое для определения. Описание может также предшествовать определению или дополнять его.

Как прием воздействия описание чрезвычайно широко используется на всех видах занятий с сотрудниками. на совещаниях, инструктажах, в беседах с подчиненными. Описание весьма многообразно по форме и по содержанию.

Характеристика. Это прием очень близкий к описанию. используется в целях более наглядного представления материала, когда невозможно или нет необходимости давать то или иное понятие. Характеризуя предмет, мы указываем на какие-либо заметные признаки. имеющие значение в данной ситуации. Характеризуя человека, мы отмечаем у него положительные и отрицательные черты направленности и личности, профессиональные знания, умения и навыки, способности, отношение к другим людям, самооценку и эмоционально-волевую сферу.

Характеристика может быть полной или неполной, правильной или неправильной, всесторонней или односторонней. Важнейшим качеством характеристики должна быть объективность. Фактически же любая характеристика, данная одним лицом, всегда основывается на индивидуальном видении и опыте, а следовательно, в какой-то мере субъективна.

В отличие от описания, характеристика содержит более точные параметры и оценки, полученные чаще всего с помощью объективных методов измерения (приборов. тестов), наблюдения, анализа документов, экспертных оценок и т. п.

Используя прием характеристики человека, руководитель может опираться на материалы, полученные специалистами, практическими психологами при обследовании сотрудников организации.

Люди, как известно, в равной мере наделены способностью видеть и указывать на отличительные признаки. Большое значение при этом имеют знание и опыт, но нужен талант, чтобы уметь так емко, буквально несколькими предложениями охарактеризовать человека, как это делали Ф. М. Достоевский или О. Бальзак...

Сравнение и различие. Воспринимая отдельный предмет или отдельного человека, очень трудно определить его достоинства и недостатки. Что значит «умный», «вежливый», «честный»? По отношению к чему II к кому?