Основы и проблемы психологии управленческих воздействий

Нормы права — это официальное, формальное, определенное. общеобязательное правило поведения, которое устанавливается или санкционируется государством, охраняется им от нарушений, направленное на регулирование самых важных общественных отношений и охрану социальных ценностей путем установления юридических прав и обязанностей субъектов права.

По предмету правового регулирования, которые иногда называют отраслевыми, выделяют: конституционное. административное, гражданское, трудовое, уголовное. процессуальное право.

В процессе регулирования отношений в обществе совокупность социальных норм взаимодействует, возрастает значение моральных требований, особенно в условиях формирования правового государства. Рост морального обоснования правовых распоряжений руководителя — необходимое условие активизации роли этих воздействий в регулировании взаимоотношений в коллективе, укреплении дисциплины, эффективности работы коллектива в целом. В условиях беззакония не может быть и речи о морали. К сожалению, есть руководители неграмотные в правовом отношении или рассчитывающие на правовую неграмотность сотрудников. допускающие правовой, а значит и моральный «беспредел». В обычной, повседневной работе следование формальным правилам трудового распорядка более или менее обеспечивает нормальный ход дел. Но если возникает напряженная ситуация, требующая мобилизации дополнительных внутренних ресурсов (необходимость срочно выполнить важную дополнительную работу, найти выход из трудного положения и т. д.), то формальных механизмов может оказаться недостаточно. Скажем. нужно выполнить важный срочный заказ, быстро собрать оригинальную техническую конструкцию, ликвидировать последствия аварии.

Готовых правил поведения, алгоритмов для таких случаев нет. а работая «от сих до сих», проблему не решить. В такой ситуации можно поступать по-разному: сулить дополнительные деньги, «закручивать гайки». объявлять «авралы», «штурмы» и т. п. Чаще всего так и делают, однако, наряду с «пряниками» и «кнутами». одно из средств выхода из положения — обращение к такой неосязаемой, явно неформальной «вещи», как честь коллектива, команды, фирмы и т. д., к категории профессиональной и межличностной этики, т. е. к человеческой совести и чувству долга. Именно эти неформальные механизмы позволяют изыскать новые стимулы к интенсивному и высококачественному труду. когда работник, не считаясь ни со временем, ни с формальными нормативами, порой забывая даже о личных выгодах, целиком «выкладывается» в поисках действительно оптимального решения проблемы. Но, разумеется, подобное отношение к делу возможно только в коллективах с благоприятным моральным климатом.

С другой стороны, и неформальные санкции, типа осуждения авторитетных коллег, действуют гораздо эффективней, чем административные взыскания и даже угроза увольнения, особенно если действия руководителя воспринимаются «пострадавшим» и коллективным общественным мнением как несправедливость. Все это — область неформального, морального регулирования деловых отношений.

Таким образом, деятельность различных организаций. коллективов, групп регламентируется определенными нормами взаимоотношений и воздействий.

Неопределенность действия механизма социальных норм, регулирующих поведение сотрудника, руководителя. вызывает много управленческих трудностей. Иногда из-за неопределенности норм руководителю бывает трудно установить степень отклонения поведения подчиненного или своего от нормативных предписаний.