Основы и проблемы психологии управленческих воздействий

Первым, кто ввел в научный оборот понятие «социальное действие», был М. Вебер. Сделал он это для обозначения действия индивида, направленное на разрешение жизненных проблем и сознательно ориентированное на ответное поведение людей.

Согласно М. Веберу. социальное действие (включая невмешательство) может быть ориентировано на прошедшее, настоящее или ожидаемое в будущем поведение других. Оно может быть:

а) целерациональным, если в основе его лежит ожидание определенного поведения других людей и использование этого ожидания в качестве условий и «средств» для достижения своей рационально поставленной цели;

б) иенностно-рациональным, основанным на вере в безусловную самодовлеющую ценность определенного поведения;

в) аффективным (эмоциональным), т. е. обусловленным эмоциональным состоянием индивида;

г) традиционным, т. е. основанным на длительной привычке.

Дальнейшее развитие веберовская концепция социального действия получила у Т. Парсонса. В сформулированной им теории действия речь идет о существовании двух уровней действия: идеальном и натуральном. На первом этапе своей работы Т. Парсонс формулирует схему единичного конкретного действий, включающую действующее лицо. цель, средства, ситуацию и норму.

В 1951 г. он разработал схему типовых переменных действий, представляющую собой набор альтернативных ориентации действующего лица. В соответствии с этой схемой, каждое действие может характеризоваться ориентацией индивида на:

1) подчинение своего поведения какому-то общему правилу и специфические моменты ситуации;

2) социальные характеристики другого индивида (статус, профессия и др.) или внутренне присущие ему качества (пол. возраст и т. п.);

3) удовлетворение непосредственных сиюминутных потребностей с отказом от последних ради достижения каких-то далеких и важных целей;

4) специфические или общие характеристики ситуации;

5) собственные интересы или потребности группы.

Основатель «теории обмена» Дж. Хоманс считал, что теория Парсонса не является научной, поскольку она слишком абстрактна и игнорирует действительное поведение реальных индивидов. Модель, которую предлагает Дж. Хоманс. была заимствована из экономики и бихевиоризма. Действие зависит от поощряющих реакций со стороны других, утверждает он. Взаимодействие. таким образом, превращается в обмен вознаграждениями. Прибыль —это вознаграждение за вычетом расходов.

Одновременно с Т. Парсонсом и Дж. Хомансом в 70-е гг. в Германии проблемой теории действия активно занимался Ю. Хабермас. В вышедшем в 1981 г. двухтомнике «Теория коммуникативного действия» он отмечает ограниченность веберовской концепции целенаправленного действия и показывает преимущества дискурсивной рациональности над другими формами рациональности, а также превосходство коммуникативного действия над целерациональным.