Сущность и виды конфликтных ситуаций

При всем многообразии эмпирических и теоретических подходов к проблеме конфликта, вырисовывается достаточно устойчивая схема, основанная на определении сущности конфликтогенных факторов. Методологически центральным здесь выступает представление о том. что возникновение конфликта обусловлено осознанной несовместимостью индивидуальных намерений и интересов противоборствующих сторон. Такой подход к пониманию истоков конфликта распространен под названием мотивационной концепции конфликта.

Альтернативная мотивационной, когнитивная концепция происхождения межличностного конфликта усматривает его причину в противоречивости познавательных стратегий, используемых сторонами при решении обоюдозначимых проблем. Определения конфликта. предлагаемые в русле мотивационного подхода. подчеркивают роль субъективных факторов в детерминации конфликтного взаимодействия.

Широкую известность получила модель внутриличностного конфликта К. Левина, который различал три основных случая конфликтных ситуаций. Позднее исследователи добавили ещё один случай. Данную модель часто называют моделью «сближение—сближение».

1. Конфликт «сближение — сближение». Из имеющихся двух объектов (целей), причем оба обладают положительным характером, человек должен выбрать один. При этом, однако, нельзя обладать или стремиться к обоим. Иными словами, эта ситуация напоминает буриданова осла, который так и не смог решить, какую связку сена съесть, ту. которая слева, или же. которая была от него справа. — и умер от голода. Выбор одной возможности означает потерю другой, и эта неизбежность делает конфликт весьма чувствительным. В жизни порой, не умея решать внутренние конфликты, человек уподобляется буриданову ослу. Женщина, решающая, за кого из двух претендентов на ее руку выйти замуж или какую работу из двух возможных предпочесть, может оказаться в состоянии длительной и мучительной нерешительности. Чем равноценнее объекты, тем глубже возникающий внутриличностный конфликт, и человек может надолго оказаться на полпути между ними. Но это равновесие неустойчиво, поскольку привлекательность объекта увеличивается по мере приближения к нему, а удаление от второй из возможных целей ее привлекательность снижает.

Как только человек делает первое движение к одной из целей, ее притягательная сила слегка увеличивается. в то время как притягательность второй цели уменьшается. В результате силы притяжения перестают быть уравновешивающимися, и человек все более энергично стремится к более близкой цели.

2. Конфликт «избегание — избегание» — это ситуация. когда приходится выбирать между двух примерно равных зол. или. как говорят англичане, выбор между дьяволом и пучиной морской. Например, сотрудник фирмы должен решить, согласиться ли ему на перевод в другой город, который ему не нравится, или уволиться из данной фирмы. В этой ситуации равновесие остается устойчивым до самого последнего момента. т. е. человек, насколько это возможно, оттягивает решение в пользу одной из нежеланных возможностей. Как только он делает шаг в сторону от одной из неприятных альтернатив, ее отталкивающая сила уменьшается: однако этот же шаг приближает его к другой неприятности, ее отталкивающая сила увеличивается, и человек возвращается на исходную позицию. Обычно дело решается вмешательством третьей силы. Например. начальник служащего требует, чтобы тот сообщил о своем согласии на перевод в- другой город к определенной дате.

3. Конфликт «сближение — избегание» — это и есть конфликт в полном смысле слова, во всяком случае он вызывает наибольшие переживания. На человека действуют силы притяжения и отталкивания в одном и том же направлении. В основе конфликта может лежать то, что цель сама по себе имеет как положительные, так и отрицательные стороны. Например. хорошо оплачиваемая работа, ради которой нужно переехать в город, который не нравится; экзамен, необходимая операция, роды, ответственное выступление и т. п. С одной стороны, их боятся, а с другой — ждут, чтобы пережить и оставить позади. Конфликт может возникнуть так же из-за того, что достижение желанной цели сопряжено с некоторыми неприятностями: запретное удовольствие и наказание или потеря самоуважения являются примерами этого.

4. Конфликт «двойных сближений — избеганий» с двойной амбивалентностью. Например, человек колеблется в выборе одной из двух профессий, целей, каждая из которых имеет свои положительные и отрицательные стороны.

Конфликты «сближения — избегания» как и «избегания — избегания» приводят к устойчивому равновесию: на некотором расстоянии от цели силы притяжения и отталкивания уравновешиваются, и приближение к цели увеличивает как ту. так и другую (либо удаление ослабляет их обеих).

Рассмотренные варианты конфликтов упрощены и не отражают всей динамики мотивационных процессов. Большинство конфликтов обычно включают больше двух целей или двух возможных направлений действий. Выбирая. например, между двумя возможными работами и оценивая их и положительные, и отрицательные стороны. можно решить: не приниматься ни за какую из них. Более того, реальные ситуации обычно не так просты, как приведенные выше. Совершенно не обязательно, выбрав конкретную работу или конкретного партнера, не иметь иных альтернатив всю жизнь. Часто реальность такова, что выбор одной цели означает не полный отказ от другой, а лишь отсрочку ее достижения, поскольку можно отказаться от немедленного удовлетворения желания в пользу более позднего ее осуществления.

Само существование конфликта или выбранный данным человеком путь его разрешения могут подвергнуть его опасности наказания или осуждения со стороны общества, болезненного чувства вины или угрозы потери самоуважения. Все это вызывает чувство тревоги.

Важнейшее значение связи между конфликтом и тревогой имеет то. что тревога приводит к появлению различных защитных последствий, способов действий, направленных на уменьшение или избавление от тревоги. По этой причине их часто называют защитными механизмами. В теории личности защитные механизмы рассматриваются как неотъемлемое и всепроникающее свойство личности.

Источники конфликтов, из которых проистекает тревога, рассматриваются по-разному: противодействующие силы Оно, Эго и Супер-Эго1; комплекс неполноценности, противостоящий стремлению к совершенству; несовместимые невротические потребности, одновременно побуждающие человека стремиться к другим людям, проявлять агрессивность по отношению к ним и желание быть от них независимым; конфликтующие требования сложных межличностных связей; психосоциальные кризисы, возникающие в процессе формирования идентичности личности.