Особенности управления в формальных и неформальных структурах групп

 

Рис. 2. Неформальные отношения в мнкрогруппах (1,2, 3, 4 — возможные варианты отношений).

Вместе с тем. изучая реальную жизнь группы (коллектива), мы обычно замечаем, что наряду с официальной схемой даже в четко организованной группе складываются неформальные отношения. Эти отношения возникают в целях адаптации как к внутренней, так и к внешней среде самой группы. Эта стихийная организация приобретает свои собственные формы. Так, сотрудники, изображенные на рис. 2, в силу самого факта своей работы встречаются на перерыве, в столовой, по дороге домой, что-то обсуждают небольшими группами и т. д. Отношения в неформальных группах стихийных организаций изучаются методом Морено, позволяющим раскрыть конкретные взаимосвязи между членами групп. Например, в сфере лиц. обозначенных в приведенной схеме, могут сложиться следующие отношения. В процессе выполнения определенного заказа между бригадиром и одним из рабочих (А) могут установиться особо доверительные отношения. Бригадир выделяет и особо доверяет рабочему А, давая ему различные поручения и доверяя общение с заказчиками. Остальные члены бригады связаны следующим образом. Рабочий Г среди оставшихся пятерых исполнителей является наиболее способным и авторитетным, эффективно управляет их работой, давая указания и организуя решение конкретных задач. При этом, в соответствии с взаимными симпатиями, данная пятерка делится еще на две микрогруппы, образуя диады (пару) — рабочие Б и В и триаду — рабочие Г, Д и Е.

При этом связь членов микрогрупп со всей группой и вышестоящим руководством может быть неоднозначной. Например, в диаде ведущим является рабочий Б, а В — ведомым. Б проявляет большую активность и доврдит полученные от бригадира распоряжения до В. В триаде такую роль естественно выполняет наиболее активный Г.

В динамике отношений между формальной организацией малой группы и возникающими в ее структуре неофициальными группами возникают слонсные межгрупповые связи. Если неформальные микрогруппировки внутри малой официальной группы активно взаимодействуют в решении совместных производственных задач, то это обусловливает высокий уровень организации формальной малой группы, наличие общих позиций, приближающей ее к коллективу. Если же неформальные группировки разрозненны, отсутствуют межгрупповые связи, то мы имеем дело с диффузной группой, легко поддающейся распаду в конфликтных ситуациях. Вместе с тем стихийно организовавшиеся группировки, если они тесно связаны с общими интересами и длительной совместной деятельностью, проявляют тенденцию к формальной организации. Так, из неформальных объединений активистов в борьбе за права трудящихся сформировались профсоюзные организации. Из группы любителей спорта может организоваться официально зарегистрированная спортивная секция на предприятии.

Таким образом, между формальной и неформальной структурой организации отношения варьируют от близких к единству до полного антагонизма.

Многие зарубежные исследователи уделяют преимущественно внимание изучению группировок внутри промышленных предприятий и социальных организаций других типов (школа, армия). Дж. Морено, М. Шоу и другие ученые глубже изучали неформальные группы, чем реальную структуру организаций.

Другие ученые продолжали исследование этой проблемы в более широком плане, изучая социальные организации как с официальных, так и неофициальных позиций. М. Арджайрис и другие считают, что в современной форме организации наблюдается несовместимость между формальной и неформальной структурами. Последние возникают в результате социальной неудовлетворенности индивидов внутри организации. Организация навязывает своим членам определенную дисциплину как физическую, так и духовную, что зачастую вынуждает их «оставаться в стороне», именно это и вызывает иногда такие действия и установки, которые могут вступать в противоречия с организацией. ее нормами и требованиями. Личная свобода здесь ограничена. Иногда у людей возникает ощущение принадлежности к так называемым «винтикам» в механизме. Потребности личности в самореализации в условиях данной работы удовлетворяются далеко не всегда, потребности в уважении и любви также не удовлетворяются. Организация часто осложняет общественные отношения. Поэтому из нее иногда хотят выйти. Возможным «бегством» являются стихийно возникающие группы. В этом смысле расчленение формальной организации на стихийные группы есть выражение кризиса, оно также может приобретать «терапевтическое» значение.