Особенности управления в формальных и неформальных структурах групп

В более узком смысле понятие организации применимо к любой большой или малой группе с достаточно четкой формальной структурой. Промышленные предприятия, больницы, нотариальные конторы, фирмы, банки, университеты — все эти столь разнородные объекты имеют одну общую особенность. Все они представляют организации, каждой из которых необходимо управлять. Организацией может считаться группа людей, которая удовлетворяет трем обязательным требованиям:

1) наличием по крайней мере двух людей, которые считают себя частью этой группы;

2) наличием по крайней мере одной цели, которую принимают как общую члены данной группы;

3) наличием членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.

Таким образом, организация — это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели. В связи с существованием формальной и неформальной структур групп можно говорить о формальных и неформальных организациях.

Формальная организация создается по воле руководства, например новый отдел фирмы. И как только она создается, то становится той социальной средой, где люди взаимодействуют не только как сотрудники, в соответствии с предписанием, но также на основании личных контактов и стремлений.

Неформальная организация — это спонтанно образовавшаяся группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей.

Наличие цели является причиной существования и формальных и неформальных организаций. Главное их различие состоит в том. что формальная организация создается сознательно по заранее предусмотренному плану, образование же неформальных организаций — это порой непреднамеренный процесс, направленный на удовлетворение личных потребностей. Благодаря наличию формальной организации, например, одни и те же люди собираются каждый день вместе, а характер решаемых задач заставляет их много общаться, взаимодействовать. Естественным следствием этого является образование дружеских групп на основе личных контактов и общих интересов, зачастую не совпадающих с профилем деятельности формальной организации. В технической организации это могут быть интересы театральные, спортивные и др. Иногда те же неофициальные группы начинают жить собственной жизнью, частично или полностью оторванной от основного трудового процесса, на базе которого они возникли. Неофициальную структуру организации называют часто социально-психологической или стихийной.

Формальная структура преднамеренно организованной производственной группы со всеми ее горизонтальными и вертикальными (иерархическими) связями может быть представлена на особой схеме — органиграмме (см. рис. 1). В ней отражены все официальные должностные функции в многообразии их отношений.

Рнс. 1. Формальная структура организации (органнграмма).